Für Servicefirmen

Aufträge ohne Medienbruch

Sie betreuen Flurförderzeuge bei Ihren Kunden. Kunde, Gerät, Fehler, Termin, Techniker und Bericht gehören in einen Ablauf. Heute nutzen Ihre Techniker die Diagnose von ForkScan Pro; Kundengeräte, Servicefälle und Berichte sind geplant, und wir suchen Servicefirmen, die sie mit uns gestalten.

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Ihr Alltag

Wo Serviceaufträge Zeit verlieren

  • Medienbrüche

    Der Auftrag kommt per Telefon, der Termin steht im Kalender, der Befund auf Papier, und der Bericht entsteht am Abend im Büro.

  • Diagnose unter Zeitdruck

    Beim Kunden zählt jede Minute. Ein unbekannter Code bei einer seltenen Marke kostet Zeit und manchmal eine zweite Anfahrt.

  • Nachweise für Kunden

    Kunden erwarten einen nachvollziehbaren Bericht: was war, was getan wurde und ob das Gerät wieder einsatzbereit ist.

  • Kunden mit und ohne eigenes System

    Manche Kunden pflegen ihre Flotte selbst, viele nicht. Die Gerätehistorie liegt dann bei Ihnen oder nirgends.

So hilft ForkScan Pro

Was Sie heute nutzen und was kommt

Heute verfügbar

Verfügbar

Die Diagnose für Ihre Techniker, im Browser am PC wie auf dem Smartphone. Die Zahl der Benutzer richtet sich nach dem Tarif.

  • Fehlercode-Suche

    Code eingeben oder über Hersteller, Baureihe und Gerätetyp suchen. Sie sehen nur freigegebene Codes mit dokumentierter Quelle.

  • Bedeutung und mögliche Prüfschritte

    Was der Code laut Quelle bedeutet und welche Prüfschritte in Frage kommen, nummeriert und in eigener Darstellung.

  • Werkzeug und Ersatzteile

    Mit Teilenummern, sobald sie für den Code hinterlegt sind. Den Katalog bauen wir auf; Teilenummern dienen nur der Zuordnung.

  • Praxis-Tipps aus der Community

    Anwender teilen Lösungswege und markieren, was geholfen hat. Die Tipps stehen getrennt unter den freigegebenen Inhalten und werden von uns nicht im Einzelnen geprüft.

  • Team mit Rollen

    Kolleginnen und Kollegen ins Kundenportal einladen, als Administrator oder Mitglied. Die Zahl der Benutzer richtet sich nach dem Tarif.

Geplant

Geplant

Diese Vorhaben haben keinen festen Termin. Wir suchen Servicefirmen, die sie mit uns erproben.

  • Kunden und Kundengeräte

    Kunden, Standorte und Kundengeräte verwalten, auch für Kunden ohne eigenes ForkScan-Konto.

  • Servicefälle mit Termin und Zuständigkeit

    Aus einer Meldung, einem Mangel, einer Prüfung oder einem direkten Auftrag einen Servicefall machen: mit Zuständigkeit, Termin, Maßnahmen und Abschluss.

  • „Meine Einsätze“

    Für Techniker: die eigenen zugewiesenen Servicefälle und bestätigten Termine auf einen Blick, mit der Fehlercode-Suche griffbereit.

  • Freigaben statt Vollzugriff

    Servicepartner sehen nur die Geräte und Vorgänge, die der Betreiber für sie freigibt, nicht die ganze Flotte. Interne Notizen bleiben bei der jeweiligen Firma.

  • PDF-Servicebericht

    Aus dem Servicefall einen Bericht mit Maßnahmen und Ergebnis erzeugen, für den Kunden und die Historie des Geräts.

  • Prüfvorlagen mit Unterschrift

    UVV und andere Prüfungen nach Vorlage durchführen: Befunde, Maßnahmen, Unterschrift, Nachweis und nächste Fälligkeit.

  • Teile und Lager

    Teileverbrauch im Servicefall, Bestände, Lagerorte, Mindestbestand und Lieferanten.

Die Bereiche für Sie

Service, Pro und Report

Service soll Ihre Aufträge bündeln, Pro ist die Diagnose Ihrer Techniker, und über Report sollen Meldungen Ihrer Kunden bei Ihnen ankommen.

  • ServiceKundenflotten

    Geplant

    Für Servicefirmen und Werkstätten mit Kunden

    Kunden, Kundengeräte, Servicefälle, Termine und Techniker in einem Ablauf, bis zum fertigen PDF-Bericht, auch für Kunden ohne eigenes ForkScan-Konto.

    Ziel: Vom Kundenauftrag zum fertigen Nachweis.

    Mehr zu Service

  • ProDiagnose

    Verfügbar

    Für Servicetechniker, Werkstätten und Instandhaltung

    Fehlercodes verschiedener Hersteller nachschlagen: Bedeutung, mögliche Prüfschritte, Code-Aufbau, Ursache, Werkzeug und Ersatzteile, soweit hinterlegt.

    Ziel: Schneller verstehen, was am Fahrzeug los ist.

    Mehr zu Pro

  • ReportMeldungen am Gerät

    Geplant

    Für Fahrer, Lagerteams und alle, die Meldungen bearbeiten

    Probleme direkt am Gerät melden: QR-Code scannen, Vorfall beschreiben, Foto anhängen, absenden, ohne Anmeldung. Die Meldung erreicht die Verantwortlichen.

    Ziel: Kein Problem geht im Betrieb mehr unter.

    Mehr zu Report

Fragen

Häufige Fragen

Ist ForkScan Pro heute schon ein System für Serviceaufträge?

Noch nicht. Heute bietet ForkScan Pro die Fehlercode-Diagnose und, je nach Tarif, Fuhrpark und Fehler-Dokumentation. Kunden, Kundengeräte, Servicefälle, Termine und Berichte sind mit dem Bereich Service geplant.

Können wir mitgestalten?

Ja, als Pilotunternehmen. Sie nutzen den Tarif Professional 60 Tage lang kostenlos und sagen uns in einem Gespräch, was in Ihrem Ablauf fehlt. Ihre Rückmeldungen fließen in unsere Planung ein.

Wie sollen Betreiber und Servicefirma zusammenarbeiten?

Geplant ist ein gemeinsamer Servicefall: Der Betreiber gibt Ihnen gezielt Geräte oder Vorgänge frei, Sie dokumentieren Reparatur und Prüfung, und interne Notizen bleiben bei der jeweiligen Firma. Über die Freigabe zum Betrieb entscheidet standardmäßig der Betreiber.

Pilotbetriebe gesucht

Wir suchen Servicefirmen, die ForkScan Pro im Alltag nutzen und mit uns erproben, wie Kundengeräte, Servicefälle und Berichte zusammenpassen sollen.

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Sie möchten wissen, wie es weitergeht, oder haben einen konkreten Bedarf? Schreiben Sie uns, was Sie brauchen. Ihre Nachricht erreicht die Menschen, die ForkScan Pro entwickeln.

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Heute schon nutzbar: Fehlercode-Suche, Fuhrpark und UVV-Termine in der Testphase. Testphase starten