Kontakt

Stand: 29. Oktober 2026

Am schnellsten erreichen Sie uns über das Formular auf dieser Seite. Wir helfen bei Fragen zu ForkScan Pro, zu Tarifen und bei technischen Problemen.

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Bitte senden Sie uns keine Passwörter. Bei technischen Problemen hilft uns: Browser oder App, Gerät und was genau passiert ist.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Missbrauch des Formulars zu verhindern. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

Weitere Wege zu uns

E-Mail: info@webpx.de Telefon: +49 (0) 3744 3515905

Wir sind montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr deutscher Zeit für Sie da, außer an Feiertagen in Sachsen, und antworten spätestens am nächsten Arbeitstag. In dringenden Fällen rufen Sie uns an; sonst schreiben Sie uns am besten über das Formular oder per E-Mail.

WebPX - Graupner & Kozhevnikov GbR Reumtengrüner Str. 32B 08209 Auerbach Deutschland

Damit wir schnell helfen können

Bei technischen Problemen helfen uns folgende Angaben:

  • die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
  • der Name Ihrer Firma, wenn Ihr Konto zu mehreren Firmen gehört
  • ob das Problem im Browser oder in der App auftritt, bei der App zusätzlich das Gerät und die App-Version
  • was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist, gern mit Bildschirmfoto

Bitte senden Sie uns keine Passwörter. Wir fragen nie danach.

Häufige Anliegen

  • Fehlender oder fehlerhafter Fehlercode: Nennen Sie uns Hersteller, Gerätetyp oder Baureihe, wenn möglich die Typnummer vom Typenschild, und den Code so, wie ihn das Display zeigt.
  • Fragen zu Tarifen oder zur Rechnung: Ihr Abonnement verwalten die Administratoren (Kundenportal) Ihres Unternehmens im Kundenportal unter „Abo & Rechnung“; bei Fragen schreiben Sie uns.
  • Fragen zu Rollen oder Probleme bei der Anmeldung: Ein Firmenadministrator kann dem Support im Kundenportal auf der Seite „Rollen“ für eine begrenzte Zeit erlauben, die Rollen und Mitgliedschaften Ihrer Firma zu sehen; ändern kann der Support dabei nichts.
  • Kein Firmenadministrator mehr erreichbar: Schreiben Sie uns, am besten von der E-Mail-Adresse, die in ForkScan Pro für Ihre Firma hinterlegt ist. Nach unserer Prüfung kündigen wir die Wiederherstellung per E-Mail an; sie gilt frühestens 72 Stunden später und nur, wenn niemand Einspruch erhebt.
  • Datenschutz: Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten beantragen Sie formlos per E-Mail. Ihr Konto löschen Sie auch selbst im Kundenportal unter „Einstellungen“; der Erfassung der Suchen und Geschäftsereignisse Ihres Unternehmens für unsere Statistik widersprechen Sie dort unter „Datenschutz“.

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