Dokumentation

ForkScan Pro ist eine herstellerübergreifende Fehlercode-Datenbank für Flurförderzeuge mit Werkzeugen für den Werkstatt- und Flottenalltag. Das System besteht aus drei Teilen:

• Kundenportal im Browser: Suche, Flottenverwaltung, UVV-Termine, Fehler-Dokumentation, Reports, Lizenzen und Abonnement
• Mobile App für iOS und Android (in Vorbereitung): Suche, Kamera-Scanner, Pflege der Flotte und Community direkt am Fahrzeug
• Fehlercode-Datenbank: freigegebene Codes mit Beschreibung und möglichen Prüfschritten, auf Deutsch und Englisch

• Konto anlegen: mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über ein Google- bzw. Apple-Konto. Bei E-Mail-Adresse und Passwort bestätigen Sie die Adresse über den Link, den wir Ihnen senden; danach beginnt die Testphase.
• Testphase nutzen: Nach der Registrierung testen Sie ForkScan Pro 7 Tage lang kostenlos und ohne Zahlungsmittel, mit allen Funktionen außer dem Offline-Paket und bis zu 3 Fehlercode-Abfragen pro Tag für Ihr Unternehmen; die Abfragen aller Benutzer Ihres Unternehmens zählen zusammen. Die Testphase endet automatisch; ein Abo entsteht nur mit Ihrer Bestellung über Stripe. Nach dem Ende der Testphase ohne Bestellung bleiben Ihre Daten 12 Monate lesbar; Fehlercode-Suche sowie Anlegen und Bearbeiten sind gesperrt, die Administratoren können die Reports als Excel- oder PDF-Datei herunterladen. Bestellen Sie in dieser Zeit keinen Tarif, löschen wir die Daten; die Administratoren erhalten spätestens 30 Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail.
• Im Kundenportal anmelden und die erste Suche starten oder Fahrzeuge anlegen.
• Sobald die mobile App veröffentlicht ist: installieren und mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, auf dem iPhone auch mit Apple. Eine Anmeldung mit Google bietet die App nicht; ein mit Google angelegtes Konto kann sich über „Passwort vergessen“ ein Passwort setzen und sich damit in der App anmelden. Das Gerät wird dabei Ihrem Konto zugeordnet.

Konto anlegen

Geben Sie den Code so ein, wie ihn das Fahrzeug anzeigt. Die Suche findet auch Teil-Eingaben, etwa die letzten Ziffern eines Codes, und lässt sich auf einen Hersteller eingrenzen.

Ein Treffer zeigt Hersteller und Gerätetyp, die Beschreibung des Fehlers und mögliche Prüfschritte in eigener Darstellung. Je nach Tarif steht ein monatliches Suchkontingent zur Verfügung; der aktuelle Stand ist im Kundenportal sichtbar.

Die Angaben sind eine Hilfestellung für die Diagnose. Arbeiten am Fahrzeug gehören in die Hände von befähigtem Fachpersonal; die Unterlagen des Herstellers haben Vorrang.

Zu einem Fehlercode können Nutzer eigene Praxis-Tipps einreichen. Andere Nutzer bewerten diese Beiträge; gut bewertete Tipps stehen oben. Unpassende Beiträge lassen sich melden.

Praxis-Tipps stammen von anderen Anwendern, sind als solche gekennzeichnet und werden von uns nicht im Einzelnen geprüft. Sie ergänzen die quellenbasierten Hinweise, ersetzen sie aber nicht.

Fahrzeuge legen Sie im Kundenportal an und halten dort ihre Stammdaten aktuell; das kann jeder Nutzer Ihres Unternehmens, ebenso die Betriebsstunden. Zu jedem Fahrzeug gehören:

• Bezeichnung, Hersteller und Gerätetyp
• Seriennummer, Inventarnummer und Baujahr
• Standort und Betriebsstunden
• Foto sowie Dokumente als Bild oder PDF

Nicht mehr genutzte Fahrzeuge archivieren und später reaktivieren können die Administratoren Ihres Unternehmens, ohne dass die Historie verloren geht. Archivierte Fahrzeuge zählen nicht zum Fahrzeuglimit des Tarifs. Löschen können ein Fahrzeug ebenfalls nur die Administratoren Ihres Unternehmens: Es wird mit seinem Foto, seinen Dokumenten, dem Verlauf seiner Betriebsstunden und seinen geplanten Prüfterminen endgültig gelöscht. Ein Fahrzeug mit durchgeführten oder übersprungenen Prüfungen, mit einem geplanten Prüftermin, zu dem schon ein Bericht, ein Prüfer oder eine Notiz eingetragen ist, oder mit dokumentierten Fehlern lässt sich nicht löschen, nur archivieren. In der App (sobald sie veröffentlicht ist) kann jedes Mitglied ein Fahrzeug entfernen, das nur auf seinem Gerät gespeichert ist und das Kundenportal nie erreicht hat, etwa nach einer Ablehnung.

Für jedes Fahrzeug planen Sie Prüftermine mit einem Prüfintervall in Monaten. Ist ein Termin erledigt, wird der nächste automatisch angelegt. Das Kundenportal zeigt anstehende und überfällige Termine auf einen Blick.

Erinnerungen kommen per E-Mail 30, 14, 7, 3 und 1 Tag vor dem Termin, am Fälligkeitstag sowie 1, 3 und 7 Tage danach, solange die Prüfung nicht erledigt ist, in der Testphase und mit einem Tarif, der Erinnerungen an Prüftermine enthält; nach dem Ende von Testphase oder Tarif nicht mehr. In der App sind zusätzlich Push-Benachrichtigungen möglich.

Die Erinnerungen sind eine Unterstützung. Die Verantwortung für die Einhaltung der Prüffristen bleibt beim Betreiber.

Tritt an einem Fahrzeug ein Fehler auf, halten Sie den Vorfall fest: Fahrzeug, Fehlercode, Zeitpunkt, Betriebsstunden, Notizen und Fotos. Ist der Fehler behoben, ergänzen Sie die Lösung und schließen den Vorgang.

Den Fehlercode geben Sie so ein, wie ihn das Display zeigt. Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle. Dokumentieren lassen sich die freigegebenen Codes des Herstellers Ihres Fahrzeugs.

So entsteht für jedes Fahrzeug eine nachvollziehbare Fehlerhistorie.

Die Reports fassen den Zustand Ihrer Flotte zusammen: Anzahl und Status der Fahrzeuge, überfällige und anstehende UVV-Termine, offene und behobene Fehler sowie die Betriebsstunden. Als Excel- oder PDF-Datei herunterladen lassen sie sich in der Testphase und mit einem Tarif, der den Export enthält; nach dem Ende von Testphase oder Tarif und bei einer Zahlung, die länger als 14 Tage offen ist, können das die Administratoren auch ohne Tarif, solange die Daten gespeichert sind.

Jede Lizenz gilt für genau ein Mobilgerät. Ihr Tarif enthält eine Lizenz je Nutzerplatz; Zusatzlizenzen sind auf Anfrage möglich. In der Testphase gilt eine Lizenz für ein Gerät Ihres Unternehmens. Ein Gerät wird registriert, sobald sich jemand in der App anmeldet, und belegt dabei eine freie Lizenz. Sind alle Lizenzen belegt, kann sich kein weiteres Gerät anmelden; ein Konto lässt sich also nicht auf beliebig vielen Telefonen nutzen.

Im Kundenportal sehen Sie unter „Lizenzen & Geräte“, welche Geräte registriert sind. Für einen Gerätewechsel deaktivieren die Administratoren Ihres Unternehmens dort das alte Gerät (es kann die App dann sofort nicht mehr nutzen) und geben seine Lizenz frei. Je Lizenz ist das einmal in 14 Tagen sofort möglich; für einen früheren Wechsel fragen sie dort die Freigabe an, und wir geben die Lizenz frei.

Die Abfragen der Geräte werden auf Muster geprüft, die auf ein Auslesen der Datenbank hindeuten. Bei einem eindeutigen Muster wird die Lizenz des Geräts gesperrt; wenden Sie sich in diesem Fall an uns.

• Suche: Fehlercodes wie im Kundenportal nachschlagen.
• Kamera-Scanner: Die App liest den Fehlercode per Texterkennung vom Display ab. Die Erkennung läuft auf dem Gerät.
• Flotte: Fahrzeuge anlegen, bearbeiten, Betriebsstunden und UVV-Daten aktualisieren kann in der App wie im Kundenportal jeder Nutzer Ihres Unternehmens (Abschnitt 5); Archivieren bleibt den Administratoren vorbehalten.
• Offline: Das Offline-Paket enthält die freigegebenen Codes zu den Herstellern und Gerätetypen Ihrer Flotte, höchstens 2.000 Codes. Die App lädt es bei Verbindung und aktualisiert es selbst; nach 30 Tagen ohne Aktualisierung verfällt es. Bereits abgerufene Codes und die Flotte bleiben ebenfalls ohne Netz verfügbar. Änderungen werden zwischengespeichert und übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
• Sicherheit: Die App lässt sich per Face ID, Touch ID oder Fingerabdruck sperren.
• Sprachen: Deutsch und Englisch.

Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Schreibzugriffe, der Abruf einzelner Fehlercodes und das Offline-Paket der App sind zusätzlich signiert, der Zugriff im Kundenportal ist rollenbasiert, und die Daten jedes Kunden sind von denen anderer Kunden getrennt. Betrieben wird ForkScan Pro auf Servern in Deutschland.

Zur Datenschutzerklärung

ForkScan Pro gibt es in den Tarifen Starter, Professional und Enterprise. Sie unterscheiden sich in der Zahl der Benutzer und Fahrzeuge, im Suchkontingent und im Funktionsumfang. Die aktuellen Preise und Leistungen stehen auf der Startseite.

Ihr Abonnement, die Zahlungsdaten und Rechnungen verwalten die Administratoren Ihres Unternehmens im Kundenportal unter „Abo & Rechnung“: Von dort öffnen sie das Abrechnungsportal, in dem sie auch den Tarif wechseln oder das Abo kündigen. Ein Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort, ein Wechsel in einen niedrigeren ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt Ihr Zugang bestehen.

Nach dem Ende des Abonnements bleiben Ihre Daten 12 Monate lesbar; Fehlercode-Suche sowie Anlegen und Bearbeiten sind gesperrt, die Administratoren können die Reports als Excel- oder PDF-Datei herunterladen. Läuft bis dahin kein Tarif, löschen wir die Daten; die Administratoren erhalten spätestens 30 Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail. Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt Ihr Zugang 14 Tage unverändert; danach sind Ihre Daten bis zum Zahlungseingang nur lesbar. Bleibt die Zahlung auch nach dem letzten automatischen Zahlungsversuch aus, endet das Abonnement.

Zu den AGB

Wenn etwas nicht funktioniert, hilft zuerst ein Blick auf den Systemstatus. Bei Fragen schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an info@webpx.de.

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